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起重機(jī)及物料搬運(yùn)產(chǎn)品制造商和服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供整體解決方案和全生命周期服務(wù)
在濟(jì)鋼項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，當(dāng)聽到河南礦山被濟(jì)鋼高層領(lǐng)導(dǎo)給予高度評(píng)價(jià)，并被確定為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴時(shí)，王廣亮覺得自己的辛勤付出終于有了回報(bào)。
“你們安排人過(guò)來(lái)吧，今天要對(duì)起重機(jī)完成試運(yùn)行……”王廣亮接到一個(gè)急促的電話，對(duì)方是濟(jì)鋼項(xiàng)目部。收到客戶反饋，他立即帶領(lǐng)安裝小組，迅速趕往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)電器通電、配套件安裝及起重機(jī)工作狀態(tài)測(cè)試，確保產(chǎn)品順利試運(yùn)行。
看到起重機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，客戶紛紛豎起大拇指：“河南礦山售后這么高效負(fù)責(zé)，使用你們的產(chǎn)品是正確選擇。”聽到這樣的評(píng)價(jià)，王廣亮內(nèi)心十分平靜，他清楚知道，客戶眼中的“高效”，背后是自己十幾年的堅(jiān)持。
▲圖右二為王廣亮
類似這樣的肯定，王廣亮收獲了很多，也更堅(jiān)定了他的奮斗目標(biāo)——“誠(chéng)實(shí)守信，用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，高效的服務(wù)效率，讓客戶百分之百滿意。”他認(rèn)為，在公司從強(qiáng)到精轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，能夠跟上公司的發(fā)展步伐不掉隊(duì)，讓自己的價(jià)值得到充分展現(xiàn)，這是莫大的欣慰。
“認(rèn)準(zhǔn)河南礦山，就要做好這個(gè)品牌，有公司的強(qiáng)力支持，我自然盡最大努力，凡事向前沖，馬上就辦。”為了第一時(shí)間解決客戶需求，他將服務(wù)團(tuán)隊(duì)“駐扎”在項(xiàng)目附近，24小時(shí)服務(wù)，隨叫隨到。王廣亮每天做的一件事情，就是對(duì)濟(jì)鋼項(xiàng)目各個(gè)起重機(jī)進(jìn)行“體檢”，檢查各部位的安全性和安裝質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，即使沒(méi)有問(wèn)題，他也會(huì)在原有基礎(chǔ)上，為客戶提供超出預(yù)期的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
盡管業(yè)務(wù)出身，但他始終不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常與公司質(zhì)保部、工藝部及生產(chǎn)部等各部門交流溝通，自己的專業(yè)知識(shí)得到日益提升，也多次參與到重大質(zhì)量改進(jìn)提升項(xiàng)目中。一直以來(lái)，他按照公司標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，嚴(yán)格踐行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，組織強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升質(zhì)量管理。“公司的質(zhì)量管理水平提高了，客戶才會(huì)對(duì)我們更加信賴。”王廣亮說(shuō)。
在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，盡管也會(huì)遇到不少挫折，但他從未向困難低頭，而是信心百倍，披荊斬棘，踏實(shí)履行自己的本職工作，不斷以自己的力量為公司創(chuàng)造價(jià)值。
王廣亮只是河南礦山眾多業(yè)務(wù)經(jīng)理中的一個(gè)代表，還有很多像王廣亮一樣的業(yè)務(wù)經(jīng)理，他們?cè)谑袌?chǎng)大潮中奮勇拼搏、誠(chéng)信服務(wù)，推動(dòng)河南礦山市場(chǎng)拓展工作取得新進(jìn)展，市場(chǎng)占有率逐年提高，市場(chǎng)美譽(yù)度穩(wěn)步提升。
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